Uno de los objetivos principales de todo usuario el escoger una casa de apuestas es el disfrutar de una buena experiencia, en lo posible, libre de inconvenientes o errores que lo puedan llevar a perder sus apuestas. Por ello, Bet365 se enfoca en garantizar que todos los clientes tengan siempre una experiencia positiva cuando utilizan sus servicios.
Así que, cuando los problemas ocurren, la bookie te ofrece métodos para tratar tus inquietudes de forma rápida y justa. A continuación te explicaremos cómo puedes reclamar una apuesta en Bet365.
Métodos para reclamar una apuesta en Bet365
Como mencionamos anteriormente, este sitio de apuestas proporciona diversos medios por los que puedes reclamar una apuesta en Bet365.
En caso de que desees presentar una reclamación, puede hacerlo a través de Chat en vivo o correo electrónico. Al momento de hacer el reclamo es necesario que facilites tanta información como puedas, incluyendo: nombre de usuario, nombre de pila, así como los detalles completos del inconveniente para que esta sea procesada en el menor tiempo posible, normalmente esto puede durar un periodo de 48 horas.
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Luego de que la bookie reciba la información, esta asignará a un miembro del departamento del Servicio de Atención al Cliente para su debida evaluación. En caso de que este no seas capaz de resolver el problema o la respuesta no sea satisfactoria, puedes solicitar que tu caso sea asignado a un miembro de del equipo directivo del Servicio de atención al cliente.
¿Qué hacer si Bet365 no responde al reclamo?
Si al reclamar una apuesta en Bet365, su equipo de atención al cliente no responde a tu solicitud o no estás de acuerdo con la “soluciones” brindadas, puedes remitir el reclamo a la Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB), los cuales como se indican en el sitio web del casino, son los entes reguladores para este tipo de prácticas por lo que se encargan que Bet365 sea legal y transparente de todos sus procedimientos en la República Mexicana.
